to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 Cuma günü saat 10.00 kalkışlı Metro Turizm seferiyle Samsun Havza Otogar’dan Kocaeli Gebze Otogarı’na, 19 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Bilet ücreti olarak 850 TL ödememe rağmen, verilen hizmet ve kullanılan otobüsün durumu tam anlamıyla hurdayı andırıyor.
Otobüsün orta kapısı zorla kapanıyor, içerisi ağır bir koku içinde, her yer toz, pislik, leke ve çamurla kaplı. Koltuklar ve iç alan son derece bakımsız, kırık dökük bir halde. Kliması, televizyonu gibi donanımlar doğru düzgün çalışmıyor. İkram olarak ise sadece kola, Fanta ve çay veriliyor; bunun dışında ne bir kek ne de herhangi başka bir yiyecek ya da içecek sunuluyor. Bu şartlarda 850 TL bilet ücreti alınmasını, üstelik müşterilerin bu kadar değersiz hissettirilmesini kabul edemiyorum. İkram ettikleri çay ve içecekler yerlerde geziyor...
Bu yolculukta yaşadıklarım, Metro Turizm’in müşterilerine ve sunduğu hizmete ne kadar önem verdiğini sorgulatır hale getirdi. Eğer bu kadar eski, bakımsız ve pis araçlarla yolcu taşıyacaksanız, en azından diğer kaliteli firmalarla aynı ücreti almamanız, bilet fiyatlarını ciddi oranda düşürmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ya araçlarınızı yenileyip verdiğiniz hizmeti ödediğimiz ücrete yaklaştırın ya da bu şartlarda tam ücret almak yerine kayda değer bir indirim ve iade politikası uygulayın. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem araçların yenilenmesini hem de bu sefer için ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
16.12.2025 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Alibeyköy’den Zonguldak istikametine yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13:30’da kalkan araç adeta belediye otobüsü gibi her yere uğrayarak ilerledi; önce Samandıra’ya, ardından Gebze Otogarı’na, şimdi de Adapazarı Otogarı’na girdi, biraz...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 09.45’te Gebze’den Karabük’e Metro Turizm’in 06 cvz 329 plakalı aracıyla yaptığımız yolculukta ciddi sorunlar yaşadık. 25 ve 26 numaralı koltuklarımıza oturduğumuzda, önümüzdeki koltuğun arkasındaki çok amaçlı ceplerin çöp dolu olduğunu görmek hijyen açısından büyük bi...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30’da Edirne Otogarı’ndan İstanbul’a Metro Turizm ile, 32 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam anlamıyla kabus gibiydi. Otobüs hem rötarlı geldi hem de gösterilen zamandan 1 saat geç varış yaptı. Mola verilmedi, lavabo ihtiyacımı defalarca belirtmeme rağmen muavin u...
Yorumlar