to read complaints and reviews, or file yours.Etlik Şubesinde Kıyma Makinesi Kullanımının Reddi Ve Tutarsız Hizmet
14 Eylül akşamı saat 20.00 civarında Ankara Etlik Metro Market şubesinin kasap reyonunda dana gerdanı kıyma makinesinde çektirmek istedim ancak çalışanlar vakumlu ürün olduğu gerekçesiyle bu işlemi yapmayı reddetti. Aynı işlemi daha önce İzmir şubenizde sorunsuz şekilde yaptırmış olmama rağmen Etlik şubesinde böyle bir engelleme ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu aktarmak için müşteri hizmetlerinizi aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir geri dönüş alamadım. Aynı marka ve aynı mağaza zincirinin farklı şubelerinde farklı uygulamalar olması, müşteri olarak kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Etlik şubesindeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini, diğer şubelerinizle aynı standartta hizmet verilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
14 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Etlik Metro marketin kasap reyonunda dana gerdanı kıyma makinesinde çektirmek istedim. Kasap reyonundaki görevli, dana gerdanı kıyma makinesinde çekmelerinin imkansız olduğunu, gerdan çekmediklerini söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı işlemi İzmir’deki başka bir Metro şubesinde sorunsuz şekilde yaptırmış olmama rağmen Etlik şubesinde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Etlik şubesindeki bu olumsuz ve tutarsız uygulama nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
