to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Dana Burger'de Sağlık Tehlikesi: Kıkırdak Ve Kemik Parçaları
11 Nisan 2025 tarihinde Ankara Etlik Metro şubesinden Dondurulmuş Dana Burger Köfte ürününden satın aldım. Soğuk zincir kırılmadan, buzu çözünmeden ürünü ivedilikle eve getirip buzluğa koydum. Akşam ürünü pişirip tüketmek istediğimizde ürünün içerisinden yoğun şekilde kıkırdak parçaları, kemik parçaları geldiğini, tad ve kokusunun köfte ürünü ile uyumlu olmadığını fark ettik. Ürünün bir kısmını tükettikten hemen sonra kusma ve yoğun mide bulantısı yaşadık. Siteye yazılan donuk ürün iade alınmadığına ilişkin şikayetleri okuyunca, önceden şikayet kaydı oluşturarak konu hakkında müşteri hizmetlerini bilgilendirmek ve çözüm önerilerinizi talep etmek istedim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
12 saat içinde müşteri hizmetlerinden, 72 saat içinde ise mağaza kalite departmanından ulaşılarak problemim çözüldü. Çözüm için gayretlerini esirgemeyen, Etlik Metro kalite departman sorumlusu gıda mühendisi hanımefendiye teşekkür ediyorum.
