Aldığım Bakliyat Ve İçki Ürünlerinde Böcek Ve Akma Sorunu Yaşadım

03 Ekim 2025 günü akşam saat 19:45 ile 20:15 arasında Metro Market Denizli şubesinden Aro marka bakliyat ürünleri alışverişi yaptım. Ürünün son kullanma tarihi 05.03.2027 olarak belirtilmişti. Nohudu açarken video kaydı aldık ve paketin içinde yüzlerce canlı böcek olduğunu gördük, bu durumu belgeleyen videom da mevcut.

Durumu hemen Metro Market’e ilettim fakat henüz net bir dönüş yapılmadı, sadece dönüş sağlanacağı söylendi. Denizli’de ikamet etmediğim için ürünü iade edemedim. Ürünün fişi ve ödemesi kart ile yapılmıştır, toplu alışveriş yaptığım için fiyatı hatırlamıyorum ancak firma bu bilgiye ulaşabilir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve marketi de sık kullanmıyorum.

Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetten dolayı memnuniyetimi sağlayacak şekilde bir ürün kolisi veya benzeri bir çözüm talep ediyorum. Konunun acil olarak sonuçlandırılmasını rica ederim.

Güncelleme 07 Ekim 2025
Farklı ilde olmama rağmen beni Metro çalışanı arayarak 1 kg nohut gelip alın buradan ya da bırakıverelim, ya da iade alalım gelince diyor. Yani iade sürecini de ben yapacağım, nohudun içinden çıkan yüzlerce böceği temizleme zahmeti ayrı, iadesi ayrı, alması ayrı zahmetli. Firmanızın bu kadar amatör olduğunu bilmiyordum. İçinde yüzlerce böcek olan nohudu satıp eve yaydırıp sonrasında iade verelim cevabı çok yetersiz. Alkol ürünü diye yazmayıp buraya, temsilciye söyledim; Sheridan's 70 cl likör de sıfır diye aldık, o da akmış gitmiş. Bunların yerine tamamlanmasını istiyorum, ivedi şekilde. Madem firmanın hatası ile ben uğraşacağım, %30'u kendiliğinden akmış olan, sıfır alınan ve faturası bulunan 70 cl Sheridan's likörün de kendisi ya da ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Eğer bu tutum devam edecek ise firma ve market ile ilgili yasal haklarımı kullanmaya başlayacağım.