to read complaints and reviews, or file yours.Metro Grossmarket, Rioba Bisküvileri, Taze Mi?
Metro Grossmarket Adana Şubesinden 09.09.2024 tarihinde rioba Karamel Bisküvi almıştık. Her bisküvi adeti ayrı ayrı Alüminyum koruma ambalajı içerisinde olduğu için genellikle Adana'ya geldiğimizde tercih ettiğimiz bir üründü. Açılmamış koli üzerinde son tüketim tarihi 04/2025 olarak yazılıydı. 15 gün sonra kutuyu açtığımızda bisküvilerin tadına baktığımızda bayatlamış olduğunu anlamış olduk. Metro market müşteri hizmetlerine durumu anlattığımızda ürünü getirirsek iade veya değişim yapılabileceğini belirttiler. Oysa biz Adana ya km mesafe de Hatay da ikamet ediyorduk. Size kargo ile gönderelim siz e bize yenisini gönderin dediğimizde bu talebimiz maalesef kabul edilmedi. Yani ürünü iade veya değişim yapmak istiyorsak ürün bedelinin katını harcayıp Adana'ya gidip gelmeliydik. Sanki kutu üzerine son kullanma tarihini yanlış yazıp müşterisine yanlış yapan bizmişiz gibi cezasını da biz çekmeliydik.
Metro nun ürünlerini her zaman taze olduğuna güvenip almakla bizim hatalı olduğumuzu böylece öğrenmiş olduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize yönelik inceleme süreci tamamlanmıştır. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MetroGross'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Şikayetimle ilgili, geri dönüş konusunda beni arayan ve en kısa sürede çözümleneceğini ileten görevli arkadaşlara teşekkür ederim. Ancak bedel iadesinin yapılacağı bilgisi verilse de maalesef şu ana kadar bir geri ödeme olmadı.
