to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market’ten Satın Alınan Dondurulmuş Karides Bozuk Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım
19 Ekim 2025 tarihinde saat 14.25’te Metro Market Güneşli Mağazası’ndan metrochef marka dondurulmuş yerli karides satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra, saat 15.36’da pişirmek istediğimizde karidesin ekşi bir koku yaydığını fark ettik. Mağazadaki dolapta diğer paketlerin üzerinde akıntı vardı; biz de sağlam gördüğümüz bir paketi tercih ettik. Son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu, ancak üründe bozulma olduğu açıktı.
Aynı üründen iki paket aldık ve her ikisinde de benzer bir sorun yaşadık. Mağazayı aradığımızda ürünü getirmemiz gerektiği söylendi, fakat şu an mağazaya gitme imkanımız yok. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi.
Ürünün fişi elimizde mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Bozuk çıkan ürünler için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Teşekkürler fakat Yine mağazaya gitmek zorunda kaldık. Carrefour SA, Migros gibi firmalar direk karta iade yapıyorlar. Sonuçta bir Öğretmen olarak bu ürünü gerçekten yiyemediğimiz için hemen aradık, ve şikayet var sitesine yazdık.
