İzinsiz Metlife Sigortası Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulamama

Denizbank kredi kartımdan Metlife “Kart Borcum Güvende” sigortası adı altında bilgim ve onayım dışında düzenli olarak prim kesintileri yapıldığını fark ettim. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya açık rızam olmadan bu poliçenin başlatıldığını düşünüyorum.

Ekstrelerimi incelediğimde, 08.10.2025 tarihinde poliçe numarası 37130414 ile 270,54 TL, 08.11.2025’te 234,56 TL, 08.12.2025’te 368,67 TL, 08.01.2026’da 436,85 TL ve 08.02.2026’da 394,01 TL olmak üzere her ay “Ödeme – Düzenli Ödeme / poliçe 37130414” açıklamasıyla prim kesildiğini gördüm. Bu durum, uzun süredir kartımdan habersiz şekilde para çekildiğini gösteriyor.

Sorunu fark edince önce Denizbank’ı aradım, banka beni Metlife’a yönlendirdi. Hafta sonu olduğu için Metlife müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve mesai saatleri dışında hizmet verilmediği belirtiliyor. Onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bir sigorta için, kesintiler devam ederken kimseye ulaşamamak da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Metlife’ten, adıma açılan bu kart borcum güvende sigortasının iptal edilmesini ve poliçe numarası 37130414 kapsamında, ekstrelerimde görünen tüm prim kesintilerinin tamamının kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sigortanın hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak başlatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.