İzinsiz Sigorta İşlemi Ve Yanlış Kesinti İadesi Talebi

Denizbank Gold Master kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında işlem yapılmıştır. 17.02.2026 tarihinde kredi kartıma “Metlife kart borcum güvende sigortası” açıklamasıyla 869,83 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sigorta için kart borcumun %1’i oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 29.750 TL kart borcu üzerinden %1 oranı 297 TL yapmasına rağmen, bunun yaklaşık üç katı tutarında, 869,83 TL kesinti yapılmıştır. Hem bilgim dışında böyle bir sigorta tanımlanması hem de belirtilen oranla yapılan kesinti tutarının örtüşmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu sigortayı hemen müşteri hizmetleri aracılığıyla telefonla iptal ettirdim; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Tüm bu itirazlarıma rağmen, bugün tarafıma sadece 1,24 TL gibi son derece ciddiyetsiz ve mağduriyetimi kesinlikle gidermeyen sembolik bir iade yapıldığını gördüm.

Haberim olmadan yapılan ve oranı da tutarla uyuşmayan bu sigorta kesintisinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili hükümleri de dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 869,83 TL’nin, yapılan 1,24 TL’lik iade dışında kalan tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.