Borcum Güvende Sigortası Ulaşım Sorunu Ve İptal Talebi

Denizbank’ın 9117 ile biten Gold kredi kartıma bağlı olarak Metlife tarafından “Borcum Güvende” adıyla bir sigorta tanımlandı. Ocak ayında başlayan bu sigorta için kartımdan 8,77 TL tutarında ücret kesildi. Bu ürünü bana banka, aylık ödenecek düşük bir tutar üzerinden anlattı ancak sonrasında sigorta hizmetinden faydalanamadım.

Metlife’in uygulamasına girmek istediğimde doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum ve poliçe detaylarımı, teminatlarımı göremiyorum. Metlife müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise görüşme tam sağlanamadan hat düştü ve tekrar ulaşamadım. Banka müşteri hizmetlerini 07.01.2026 tarihinde aradığımda, yaşadığım soruna rağmen beni doğrudan sigorta şirketine yönlendirdiler, bankanın bu konuda sorumluluk almadığını hissettim. Oysa bu sigortayı bana tanıtan ve ürünü satan taraf banka olduğu için muhatabımın da banka olmasını bekliyorum.

Metlife uygulamasına giriş yapamadığım, müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alamadığım ve taahhüt edilen hizmetlerden yararlanamadığım için bu sigortayı artık kullanmak istemiyorum. “Borcum Güvende” sigortasının derhal iptalini ve kredi kartımdan kesilen 8,77 TL tutarındaki sigorta bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bundan sonra almayacağım ve faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.