to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartı kullandığım için, bilgim ve onayım dışında Metlife “Borcum Güvende” sigortası kapsamına alınmışım. Her ay düzenli olarak kredi kartı borcumu ödediğim halde, Kasım 2025’ten bu yana kartımdan sigorta adı altında düzenli kesintiler yapılmış ve toplamda 1.918,3 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark edince önce Denizbank ile görüştüm, banka Metlife’a yönlendirdi. Ardından Metlife ile iletişime geçmek istediğimde ise mesai saatleri dışında olduğu için muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Bu sigortaya hiçbir şekilde bilgilendirilerek ve açık onay vererek dahil olmadım.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemler nedeniyle, Kasım 2025’ten bu yana kesilen toplam 1.918,3 TL tutarındaki tüm sigorta primlerinin tarafıma iadesini ve “Borcum Güvende” sigortasının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartı üzerinden iznim olmadan Metlife ‘Borcum Güvende’ sigortasına dahil edildim, aylık kesintiler yapıldı ve toplam 1.918,3 TL tahsil edildi. Denizbank yönlendirmesiyle Metlife ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesai dışı olduğu için muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi. İptal talebim kabul edildi fakat geçmişe dönük iade yapılmadı. Şu anda firma çözüm sunmadığı için Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
