to read complaints and reviews, or file yours.Acil Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Bireysel Emeklilik İşlemleri Durduruldu
Metlife otomatik katılım bireysel emeklilik sisteminde kayıtlı telefon numaram, yıllar önce kullandığım eski numara olarak görünüyor ve bir türlü güncelleme yapamıyorum. Numaram yanlış olduğu için hem mobil uygulamaya hem de diğer kanallara girişte doğrulama mesajları eski numarama gidiyor.
Normal müşteri hizmetleri hattını aradığımda da yine kayıtlı numaram eski olduğu için güvenlik adımlarını geçemiyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sisteme erişemiyor hem de bireysel emeklilik sözleşmemi kapatma ya da gerekli işlemleri yapma imkanı bulamıyorum.
Metlife nezdindeki 5145**55 numaralı sözleşmemin iletişim bilgilerindeki telefon numarasının güncel numaramla acilen düzeltilmesini ve sonrasında istersem bireysel emekliliğimi iptal edebilmem için tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Telefon numarası 79 ile biten eski numarama mesaj gidiyor. Ben Denizbank numaramı güncellemiştim, Metlife’da da güncellendi sanmıştım. Lütfen acil bireysel emeklilik telefon numarasını güncelleyip, sonrasında kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü teşekkür
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
