Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Messt

Şikayetler

kart bloke kaldırma kart para çekme kart kullanılır kart müşteri hizmetleri müşteri hizmetleri kart bloke mest kart mess kart kart limit kaldırma iletişim

208 şikayet

%96

Yanıt Oranı (46/48)

44/100

Çözüm Başarısı

46Cevaplanan Şikayet

8Çözülen Şikayet

22sa 25dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%37,5
Tamir edildi-arıza giderildi%37,5
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
Para-ücret iade edildi%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Sorunum gün içerisinde çözüldü ilgilenen yetkililere teşekkür ederim. Uygulamaya giriş yapabiliyorum
Hızlı bir şekilde çözüm ürettiğiniz için teşekkürler.
Gerçekten o o kadar işin işin çözüldü ki tüm tüm emeği müşteri müşteri temsilcileri genel genel kurulum çok çok teşekkür

Messt Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Messt kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 44 şikayette baskın sorun çözüm süreçlerinin sonuçlandırılmaması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar iade ve güncelleme taleplerinin 'inceleniyor' denilerek bekletildiğini aktarıyor. %29,5'lik dilimde yer alan bu bildirimlere, belgeler iletilmesine rağmen telefon numarasının güncellenemediği (%18,2) şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca, bakiyeleri olmasına rağmen kartlarının POS cihazlarında işlem görmediğini ve hesaplarının gerekçesiz bloke edildiğini bildiriyor.

Müşteri Destek ve Çözüm Süreçlerindeki Aksaklıklar

Taleplerin sonuçlandırılmaması: 13 şikayette iade ve güncelleme taleplerinin 'inceleniyor' veya 'bekleyin' denilerek sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.

Hesap ve Kimlik Bilgisi Güncelleme Sorunları

Bilgi güncelleme hataları: 8 şikayette gerekli evraklar gönderilmesine rağmen telefon numarası güncelleme işleminin tamamlanmadığı bildiriliyor.

Hesap ve Kart Bloke İşlemleri

Hesap ve kart blokeleri: 7 şikayette hesapların veya kartların herhangi bir açıklama yapılmadan aniden bloke edildiği ifade ediliyor.

Ödeme ve Kart Kullanım Hataları

Kart işlem hataları: 6 şikayette bakiye yeterli olmasına rağmen POS cihazlarında 'yetersiz bakiye' hatası alındığı aktarılıyor.

Para Transferi ve İade Süreçlerindeki Takılmalar

Ödeme onay hataları: 5 şikayette QR ödemelerde tutarın hesaptan çekilmesine rağmen işlemin onaylanmadığı belirtiliyor.
Yükleme yansıma sorunları: 5 şikayette havale veya yükleme sonrası tutarların hesaba yansımadığı, 18 güne kadar beklendiği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız