Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Messt Logo

Messt

Messt Logo
Messt

AiVarile Marka Karnesi

Messt hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%43) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%29) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek süreçlerinin sonuçlandırılmadığını, hesap blokelerini ve kartların işlem görmediğini bildiriyor.

%90
Yanıt Oranı (38/42)
50/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
25saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%43
  • Tamir edildi-arıza giderildi%29
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Para-ücret iade edildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Kadir

    İlgi ve alakalarımfan dolayı teşekkür ederim

  • Burak

    Gerekli bilgilendirme yapıldı. Sorunum çözüldü. Teşekkürler

  • Fatih

    Gerçekten o o kadar işin işin çözüldü ki tüm tüm emeği müşteri müşteri temsilcileri genel genel kurulum çok çok teşekkür


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Sürüncemede bırakma: 10 şikayette iade ve numara güncelleme taleplerinin 'yoğunluk var' denilerek 18-30 gün bekletildiği belirtiliyor.

Hesap ve Kart Erişim Sorunları

  • Gerekçesiz hesap blokesi: 8 şikayette kartların aniden bloke olduğu ve açma taleplerinin net bir açıklama yapılmadan reddedildiği aktarılıyor.
  • Kayıtlı bilgi güncellenememesi: 5 şikayette telefon numarası güncelleme taleplerinin sonuçlanmadığı ve uygulamaya giriş yapılamadığı bildiriliyor.

Kart ve Ödeme İşlemi Hataları

  • Kartın işlem görmemesi: 7 şikayette bakiye olmasına rağmen POS cihazlarında ve online ödemelerde 'bakiye yetersiz' hatası alındığı belirtiliyor.
  • Bakiye kullanım kısıtı: 4 şikayette anlaşmasız iş yerlerinde 5.000 TL gibi limit kısıtlamaları uygulandığı ifade ediliyor.

Para Transferi ve İade Sorunları

  • Yatırılan paranın hesaba geçmemesi: 5 şikayette 1.680 TL ile 26.000 TL arasındaki tutarların 'inceleniyor' denilerek hesaba yansıtılmadığı aktarılıyor.
  • Alışveriş iadesinin yansımaması: 2 şikayette onaylanan iadelerin hesaba geçmediği ve sürecin 'sonsuz bir döngüye' dönüştüğü belirtiliyor.
  • Fatura ödeme hatası: 2 şikayette POS cihazı hatası nedeniyle aynı işlem için iki kez tahsilat yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

190 şikayet
Sonuçlarda ara...

Şifre Blokesi İçin Gereksiz Dilekçe Ve Selfie Talebi

62

Uzun süredir kullandığım Messt Card’ımda yaşadığım şifre blokesi nedeniyle kartım yaklaşık 6 aydır kullanılamaz durumda....

Yeterli Bakiyeme Rağmen “Bakiye Yetersiz” Hatası Ve Keyfi Limit Uygulaması

95

Messt kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde farklı iş yerlerinde toplam 7 kez ödeme aşamasında “bakiye...

Çözüldü
15

"Hızlı bir şekilde çözüm ürettiğiniz için teşekkürler."

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Mobil Hesaba Erişim İçin Telefon Numarası Güncellemesi Onayı Bekleniyor

69

Messt banka kartımın bağlı olduğu mobil hesabıma, telefon numaram değiştiği için uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabım...

Koçtaş Alışverişlerindeki %5 Nakit İade Messt Kart'tan Hâlâ Yapılmadı

103

Messt Kart ile Koçtaş’ın resmi sitesi ve uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde taahhüt edilen %5 nakit iade ödeme...

Messt Card İnternetten Ödeme Reddediliyor

67

Messt card hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen kartımı ilk günden beri internet üzerinden hiçbir ödemede kullanamıy...

Hesap Blokeli Şifre Sıfırlama Ve Giriş Sorunu

38

Messt mobil uygulamasına giriş için kullandığım mobil şifremi unuttuğum için birkaç deneme yaptım ve bu denemeler sonucu...

Öne ÇıkanKonular

Messt Kartı Bakiyemi Kullanamıyorum, Acil Çözüm Ve İade Talebi

227

Messt kartımda yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bir gündür anlaşmalı mağazada bu bakiyeyi kullanamıyorum. Ma...

Numara Güncellenmediği İçin Bakiyemi Kullanamıyorum, Acil Çözüm Gerekiyor

48

Bugün saat 11.00 civarında Messt dijital ödeme WhatsApp destek hattı üzerinden numara güncelleme talebinde bulundum. Ben...

Messt Kartıma Çift Çekilen 373 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

208

26 Mart’ta Aksaray Merkez’de bulunan Elmacı Market’te Messt kartımla 373 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödem...

Mess Kartı İle BİM Alışverişinde Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

201

12 Şubat günü Mess kartımla BİM mağazasında 372,50 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak kartımdan aynı işlem için iki de...

26.000 TL Havale İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

143

08.03.2026 tarihinde Enpara hesabımdan messt ödeme sistemleri üzerinden 26.000 TL havale yaptım. Sistemde bir hatadan do...

Bloke Hesap Ve Çalışmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para Kullanılamıyor

151

Messt mobil uygulamasında 0 54*********35 numaralı telefonumla kayıtlı hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Şifrem doğ...

Messt Kartı Limit Ve Bakiye Yükleme Sorunlarıyla Kullanılamıyor

462

Messt kart ile uzun süredir farklı zamanlarda çeşitli problemler yaşıyorum. Bakiye yükleme, limit ve işlem hataları nede...

Anket Cevabı Nedeniyle Kartım Açıklama Almadan Bloke Edildi

235

Yapı Kredi tarafından kullanılan Mest Kart’ım, anket sorusuna verdiğim cevap nedeniyle yaklaşık 4–5 gündür bloke edildi....

Messt Para İadem Gerçekleşmedi

322

15.02.2026 tarihinde Messt Kartıma alışveriş yapmak için 1680 TL tutarında para aktarımı gerçekleştirdim. İşlem sırasınd...

Messt Kart Para Aktarımlarım Gecikiyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum

211

Messt kart hesabıma yaptığım iki ayrı para aktarma işlemi günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı ve bu durumdan...

İş Bankası Kartına Yapı Kredi Havalesi İadesi 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi

331

12.02.2026 tarihinde arkadaşım İ***** B******, Yapı Kredi Bankası hesabından İş Bankası Messt iWallet kartıma 2.500 TL h...

Bakiye Göz Ardı Edildi, Kredi Kartımdan 8.151,5 TL Çekildi

270

24.02.2025 tarihinde Messt uygulaması üzerinden yaptığım bir ödeme sırasında, uygulama içindeki bakiyemi kullandırmayıp ...

Doğru Şifreye Rağmen Kart Blokajı Ve Kişisel Veri İstemi

227

21.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında mesaj kart şifremi doğru girmeme rağmen kartım aniden bloke oldu. Bu nedenle m...

Messt Bakiyenin İadesi

209

Messt dijital cüzdan hesabıma 17.02.2026 tarihinde 1.800 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Daha sonra bu bakiyenin i...