Yeterli Bakiyeme Rağmen “Bakiye Yetersiz” Hatası Ve Keyfi Limit Uygulaması

Messt kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde farklı iş yerlerinde toplam 7 kez ödeme aşamasında “bakiye yetersiz” uyarısı aldım. Oysa kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, bugün de 350 TL tutarındaki bir ödemede aynı hatayla karşılaştım ve alışverişimi tamamlayamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, firmaları sektör olarak anlaşmalı ve anlaşmasız diye ayırdıklarını, Messt kartına kredi kartı bağlıysa anlaşmasız iş yerlerinde en fazla 5.000 TL’ye kadar, bankamatik kartı bağlıysa 100.000 TL’ye kadar alışveriş yapılabildiğini söylediler. Kartta yeterli bakiye varken, anlaşmasız yerlerde 5.000 TL gibi keyfi bir limit konulması ve bunun kullanıcıya önceden açıkça belirtilmemesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama.

Messt’in bu limit politikasını kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlemesini, kartta yer alan bakiyeyi anlaşmalı–anlaşmasız ayrımı olmadan, makul ve açıkça bilgilendirilmiş kurallarla kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.