Messt Mobil Hesabım Ve Cüzdanım Donduruldu, Giriş Sorunu Çözülmedi

Messt Mobil hattım 0506*****24 ile aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, cüzdan hesabım dondurulduğu için içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Ekranda “Cüzdan hesabınız, operasyon ekibimiz tarafından dondurulmuştur” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle Koç çalışanı olarak sürekli kullanmam gereken hesabıma erişemiyorum.

27 Haziran’dan bu yana defalarca kez destek ekibiyle görüştüm. Benden doğrulama yapmam istendi, tüm dijital doğrulama adımlarını eksiksiz yaptım, evrak istenince evrakları da gönderdim. Ancak buna rağmen hesabım açılmadı, sistemde seri numarası hatalı görünüyor, bu konuda da bir çözüm üretilmedi ve yalnızca beklemem söylendi.

Messt Mobil hesabımın, S***** K*** adına ve T. C. Kimlik numarası 473*****392 ile kayıtlı hattım için acilen yeniden aktif edilmesini ve dondurulan cüzdan hesabımın kullanıma açılmasını istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamamam için konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.