Yasal İade Hakkım Engelleniyor: Merven Moda'dan Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Merven Moda internet sitesinden 295819344816 numaralı siparişimde 4552 ve 4578 stok kodlu iki abiye elbisesi satın aldım. 4552 kodlu abiyenin modelini beğenmedim, 4578 kodlu ürünün ise bedeni uymadı. Ürünler bana ulaşalı bugün 3 iş günü oldu ve her ikisi de orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde, üzerinde iade ve değişim için çıkarılmaması gereken emniyet şeridiyle duruyor.

İade talebim için Merven Moda'nın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana iade işlemi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Oysa yasal olarak cayma hakkımın bulunduğunu ve ürünleri iade etmek istediğimi özellikle vurguladım.

Ödememi kredi kartı ile 2.249,98 TL olarak yaptım ve ürünlerin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yasal hakkım olan iade işleminin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.