Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Mervenakyuz’un kendi internet sitesinden 922275826261 numaralı siparişimle bir abiye satın aldım. Ürünü 14 Temmuz’da teslim aldım. Abiyenin hem rengi görseldekinin tamamen dışında, hem de bedeni beklediğimden çok daha dardı. Sipariş sırasında, iade veya değişim hakkım olup olmadığını özellikle sordum; başta bu hakların olduğunu açıkça belirttiler.

Üründeki sorunları hemen WhatsApp üzerinden bildirdim ve ekran görüntüsü de gönderdim. Fakat buna rağmen, değişim yapmak istediklerinde benden ek değişim ücreti talep ettiler. Hem oldukça yüksek fiyat ödedim (3.599,99 TL), hem de önceden açıkça belirtilmiş haklarım varken, ek bir ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Ayrıca süreç boyunca, önce iade veya değişimin olmadığını, sonrasında ise ancak ücret ödersem işlem yapılabileceğini söylediler. Bu tutumdan dolayı mağdur oldum.

Başta tarafıma belirtilen şekilde hakkım olan tam iadenin hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.