İade Hakkım Engelleniyor!

Sayın Yetkili,

2 adet abiye elbiseyi 27.01.2025 tarihinde 5467*****54 sipariş numarasıyla M**** A**** isimli Merven Moda Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Şti. firmasının online sitesinden sipariş verdim. Ürünümü 29.01.2025 tarihinde teslim aldım. Ne yazık ki iki ürünüm de beklentimi karşılamadığından iade etmek istedim. Aynı gün hem kendi sitelerinden iade talebi oluşturdum hem de telefonla aradım. Aradığımda değişim yapabileceklerini fakat defolu olmadığı takdirde iade kabul etmediklerini söylediler. Tüketici Hakları Kanunu'na göre cayma ve iade hakkım olduğunu söylediğimde, onayladığınız sözleşmede iade olmadığı, değişim olduğu yazıyor dediler. Sözleşmeleri kanuna uygun yapmaları gerektiğini söylediğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şikayetçi olacağımı söylediğimde umursamayıp istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Sipariş e-postamı kontrol ettiğimde fatura da göndermediklerini fark ettim. Bu şirketlerin fütursuzca kanuna aykırı hareket etmeleri nereden geliyor anlamıyorum. İnsanları çok rahat mağdur edebiliyorlar.