Merven Akyüz Tesettür Giyim Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

28.08.2025'de Mervenmoda internet sitesinden Castilya pelerinli omzu gül abiye navy blue modelini sipariş ettim. 02.09.2025'de Ankara/Yenimahalle adresine teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve elime ulaşan abiye son derece kalitesiz, kötü bir üründü. Sipariş numaram: 1538945326**.

Durumu firmaya ilettiğimde yalnızca değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ben, ürünün kalitesiz ve görselden tamamen farklı olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.