İade Tutarında 230 TL Eksik: Açıklanmayan Kargo Kesintisi

Mervellion internet sitesinden “Denim Tensel Takım Mavi s” ürününü 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak hesabıma sadece 1.769 TL iade edildi. Yaklaşık 230 TL’lik bir eksik olduğunu görünce durumu sorduğumda, bu tutarın kargonun gidiş–geliş ücreti olduğu söylendi.

İade ettiğim bir ürün için bu kadar yüksek bir kargo kesintisinin yapılmasını hem bilgilendirme açısından yetersiz hem de oldukça mantıksız buluyorum. Sipariş sürecinde ya da iade aşamasında bu kadar yüksek bir kesinti olacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.

230 TL’lik eksik iade tutarının tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin sipariş ve iade öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.