Ön Sipariş Ürünüm Gecikiyor Ve İade Bekliyorum

5 Mayıs tarihinde merveozen.com.tr üzerinden toplam 2.749,99 TL tutarında, 343108963D numaralı siparişimi verdim. Ürünün ön sipariş olduğu söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve her seferinde “ürün elimizde yok” denilerek bekletiliyorum.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, ön sipariş ürünlerin termin süresinin 15-18 iş günü olduğu, para iadesi yapmadıkları, istersem siteden farklı bir ürün seçip değişim yapabileceğim ve o zaman kargo çıkışı yapılacağı bilgisi verildi. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor, sadece beklemem isteniyor.

Ben artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim 2.749,99 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.