to read complaints and reviews, or file yours.Merveozen.com'dan İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Merveozen.com üzerinden yaklaşık 22 Haziran tarihinde toplam 2.827,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim belirtilen sürede kargoya verilmediği için 25 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum.
Site içerisinde kendi koydukları iade kurallarına rağmen, WhatsApp üzerinden bana sadece “iademiz yoktur” şeklinde bir mesaj atarak talebimi hiçbir yasal dayanak göstermeden reddettiler. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, sadece otomatik mesajlarla oyalayıp süreci tıkadılar. Bu tutumlarıyla hem mağdur ediyorlar hem de son derece üslupsuz ve ciddiyetsiz davranıyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili mercilere şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ sorumluluk almamaları ve hakkımızı aramayacağımızı düşünmeleri kabul edilemez. 152VL9415U numaralı siparişime ait 2.827,50 TL’nin, site üzerinde yer alan iade koşullarıma uygun şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
