to read complaints and reviews, or file yours.Merveozen'den İptal Ve İade Reddi, Kargoya Verilmeyen Dantelli Elbise
08.07.2026 tarihinde Merveozen adlı işletmeden dantelli bir elbise siparişi verdim. 3310,89 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 11.07.2026 tarihinde siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde iptal talebimi kabul etmediler.
Ürün bugüne kadar kargoya dahi verilmedi, buna rağmen hem iptal hem de iade talebimi reddedip “indirimli ürünlerde iade yok” şeklinde bir gerekçe sundular. Kargoya vermeyi de yaklaşık 7 gün kadar geciktirdiler, bugün 14.07.2026 olmasına rağmen hâlâ ürün tarafıma gönderilmediği halde hem paramı iade etmiyorlar hem de süreçte zorluk çıkarıyorlar.
Teslim edilmemiş ve kargoya dahi verilmemiş bir sipariş için iptal ve iadenin reddedilmesini yasal bulmadığım için mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Şikayet konusu sipariş numaram 553YG2848S’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, iptal talebimin kabul edilmesini ve 3310,89 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
