to read complaints and reviews, or file yours.Merve Özen Giyim’in Teslim Etmediği Lila Dantel Elbise İçin Acil Kargo Talebi
16 Mart 2026 tarihinde Merve Özen Giyim’in internet sitesinden lila renkli dantel işlemeli tensel elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 545gj81730. Ödemeyi kredi kartı ile 2.479,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünün 23.03.2026 haftası içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala elbisem teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile sürekli Instagram üzerinden yazışıyorum. Her seferinde bana “bu cuma gönderilecek” deniliyor ancak her hafta aynı cevap verilip hiçbir şekilde ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de ürün tarafıma ulaştırılıyor. Yaptıkları tek şey anlayışımız için teşekkür etmek sanki bizim elimizdeymiş gibi. Resmen insanla dalga geçiyorlar. Uzun süredir sadece oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur oldum. Bayram için aldığım elbiseyi giyemeden 2. Bayram geliyor ve BRN ödemesini çoktan yaptım
Siparişini verdiğim lila dantel işlemeli tensel elbisenin, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden mağduriyetimin de giderilerek acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi haklarım için gerekli yerlere başvurmayı değerlendireceğimi de bildirmek isterim.
Eğer havale ile ödeme yapmadıysanız banka aracılığıyla geri almak mümkün, ben de problem yaşadım. Birkaç gün önce chargeback yaptım (satıcı bankaya ürünün teslim edildiğine dair bir belge gösteremezse mecburen iade gerçekleşiyor) ve iki üç gün sonra iki iş günü içinde beklediğim miktarın yatırılacağı ile ilgili mesaj geldi. Ve bugün iade gerçekleşti. Ben Mobil bankacılıkla yaptım. Bankanın arama kısmına veya direkt akıllı asistana chargeback yapmak istiyorum diye yazarsanız sizi yönlendirir ve para iadeniz gerçekleşir inşallah. Umarım faydası olur.