to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Özen Instagram Butiği Tesettür Takım Siparişi Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Instagram’da “By Merve Özen” adlı butikten 25 Haziran tarihinde 627FK5337I numaralı siparişle bir tesettür takım satın aldım. Ödemeyi banka kartıyla yaptım. Sayfalarında ortalama 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı halde, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süre boyunca her iletişim kurduğumda, ister Instagram üzerinden ister WhatsApp üzerinden yazayım, sürekli olarak “paketlendi, bugün verilecek, hazırlanıyor” gibi cevaplarla oyalandım. Net bir kargo bilgisi, takip numarası veya gönderim tarihi paylaşılmadı ve bana hiçbir şekilde gerçek anlamda yardımcı olunmadı. Ürün paketleme aşamasında denilerek sürecin uzatılması dışında somut bir adım atılmadı.
Siparişimin artık derhal kargoya verilmesini ve bana takip numarasıyla birlikte net olarak bildirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
