Bordo Renk İsteği Yanlışlıkla Siyah Gönderildi, Tam İade Talebi

Merve Özen adlı internet sitesinden 12 Nisan tarihinde 354BV8131C numaralı siparişimle tensel dantelli elbisenin bordo rengini sipariş ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürün elime geçmedi, ben de ne zaman gönderim yapılacağını sorduğumda, bordo renginin şu an ellerinde olmadığını, istersem diğer renkleri gönderebileceklerini söylediler. Ben özellikle bordo rengi istediğim için beklemek istediğimi belirttim.

25 Nisan’da kargom elime ulaştığında ise talep ettiğim bordo renk yerine, kendi inisiyatifleriyle siyah rengi gönderdiklerini gördüm. Bu rengi isteseydim, zaten baştan kendim talep ederdim. Yanlış renk gönderimi ile ilgili firmaya tekrar ulaştığımda, ürünü geri göndermemi ve bordo rengi gelince onu gönderebileceklerini söylediler fakat yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü göndermek istemedim.

Yanlış ürün gönderimi ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.