Instagram Siparişinde İptal Talebim Reddedildi Ve Teslimat Gecikti

30 Mart tarihinde Bymerveozen adlı Instagram hesabından Merve Özen adına “tensel dantelli elbise lila” ürünü için sipariş oluşturdum. Siparişi vermeden önce özellikle değişim olup olmadığını sordum, değişim olduğu söylendi ve bunun üzerine 138TM7279A numaralı siparişi, kargo dahil toplam 2.480 TL ödeyerek kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten sonra ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, bunun ön sipariş olduğu, ürün kendilerine gelir gelmez hemen kargolanacağı ve biraz gecikme olabileceği, bunun için şimdiden özür diledikleri yazıldı. Ben de önemli bir cemiyetim olduğunu, elbisenin en geç bu cuma ya da haftaya cuma gününe kadar elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Bana haftaya Salı günü tekrar iletişime geçmem, o zaman net bilgi verilebileceği söylendi.

Salı günü tekrar yazdığımda ise ürünün Mısır’dan geldiği, yaklaşık on gün içinde ellerinde olacağı ve kendilerine ulaşır ulaşmaz kargoya verileceği bildirildi. Bu aşamada teslim süresinin benim için tamamen anlamını yitirdiğini, bu kadar gecikmeyi kabul edemeyeceğimi söyleyerek siparişimin iptalini istedim; ancak iptal talebim kabul edilmedi, iradem dışında beklemeye zorlandım. Eğer 17 gün sonra kargoya verilecek bir ürün almak isteseydim, zaten yurt dışından sipariş verirdim.

İlk kez Instagram üzerinden verdiğim bir siparişte bu kadar mağdur ediliyorum. Ne net bir kargo tarihi veriliyor ne de iptal ve iade talebim karşılanıyor. Siparişimin acilen bu hafta içinde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.