Ücret Farkı Açıklanmazken 5 Saatlik Yolculuk 8 Saate Uzadı

20.09.2026 tarihinde saat 09:50 Adana’dan Ankara’ya Mersin Nur firmasına ait 15 numaralı koltuk için bilet aldım. İnternette 900 TL görünen bilete 1.100 TL ödedim ve bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Adana otogarına gittiğimde 7 numaralı Bolu peronunda beklemem söylendi. Daha sonra bir servis aracıyla bizi alıp yarım saat kadar bir benzin istasyonuna bıraktılar. Yaklaşık 20 dakika da burada Adana sıcağının altında bekledik. Ardından ek sefer için ayarlanmış başka bir otobüs geldi ve yaklaşık 29 kişi bu şekilde mağdur edildik. Normalde 5 saat sürecek yolculuğu 8 saatte tamamladık.

Yaşadığım bu süreçte ne otogardan ne de firma yetkililerinden herhangi bir ilgi ve açıklama görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bulunduğum otogarı aramakla yetindiler, sorunumla gerçekten ilgilenilmedi. Bu yaşananlar yüzünden işime de geç kaldım.

Hem bilet ücretindeki farkın nedenine dair açıklama yapılmasını, hem de bu plansız ve ilgisiz süreç nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.