Gecikme, Koltuk Karmaşası Ve Yanlış İniş Noktası

27 Haziran Cumartesi günü saat 19.30’da Mersin Nur Turizm ile Bucak Otogarı’ndan Adana Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs, belirtilen saatten yaklaşık 1,5–2 saat geç geldi ve bu gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında 38 numaralı koltukta oturuyordum ve yanıma bir erkek yolcu oturtuldu. Ben muavine durumu iletip rahatsız olduğumu söyleyince yanımdan kaldırıldı ancak anladığım kadarıyla benim oturduğum koltuk için iki erkek yolcuya da yer verilmiş. Ben koltuğumda oturmama rağmen böyle bir durumun nasıl yaşandığını anlamış değilim ve bu koltuk karmaşası aynı yolculuk içinde iki kez yaşandı.

Ayrıca firma, Adana Otogarı’nın içine girmek yerine benim bilmediğim bir gişede/dış noktada durdu. Ben otogarın içine girecek diye beklerken indirildiğim yeri başlangıçta anlayamadım. Muavin bana sorduğunu iddia etse de ben herhangi bir anons ya da net bir bilgilendirme duymadım.

Hem ciddi gecikme, hem koltuk planlamasındaki bu karmaşa ve rahatsızlık verici oturma düzeni, hem de Adana otogarına giriş yapılmaması nedeniyle firmanın yolcuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle firmadan yazılı bir özür ve açıklama, ilgili personelin uyarılması ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.