to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Mersin’e gitmek üzere, Mersin Nur Turizm’in 23:30 hareketli otobüsünden bilet almak istedim. Engelli kimlik kartımı ibraz etmeme rağmen, yasal hakkım olan %30 engelli indirimi kesinlikle uygulanmadı. Gişe personeline hem mevzuatı hem de diğer firmaların bu indirimi sorunsuzca tanıdığını belirtmeme rağmen, “Biz indirimi doğrudan yapmıyoruz” şeklinde açıkça kanuna aykırı bir cevap aldım. Bu yaklaşım, hem 5378 Sayılı Engelli Hakları Kanunu’na hem de 6502 Sayılı Tüketici Kanunu’na aykırıdır.
Bilet için 500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Oysa yasal indirim uygulansaydı, çok daha düşük bir ücret ödeyecektim. Koltuk numaram 29, peron 43, PNR kodum 2LV016MKT’dir. İlk kez Mersin Nur Turizm ile seyahat etmeye çalıştım ve engelli haklarımın açıkça ihlal edilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Bu olay, yalnızca benim değil, tüm engelli yolcuların yasal haklarına erişimini engelleyen ciddi bir sorundur.
Beklentim; fazla alınan ücretin %9 yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesi, engelli hakkımın reddedildiğinin resmi kayıtlara geçirilmesi, firmaya idari para cezası uygulanması ve ilgili personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasıdır. Ayrıca, tüm firmaların bu konuda yeniden bilgilendirilmesini, online bilet satış sistemlerinde engelli kartı tanımlama zorunluluğu getirilmesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Engelli bireylerin haklarının korunması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
29/10/2025'de Mersin Nur firmasına ait 2LV018XNE numaralı biletimle saat 01:15’te Tarsus’tan Ankara’ya gitmek üzere otobüse bindim. Otobüs, 09:15’te Ankara’ya vardı. Yolculuk boyunca toplamda 6-7 kez mola, yolcu indirme ve otobüs arızası gibi sebeplerle gereksiz yere duruldu. Defalarca uyardığım ve...
29.08.2025 tarihinde saat 13.00’te Mersin Nur Turizm’in Adana Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na hareket eden otobüsünde, 20 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Araç sürekli farklı yerlerde yolcu aldı, çok fazla aktarma yapıldı ve bu nedenle büyük bir zaman k...
12 Eylül 2025 Cuma günü Ankara-Tarsus seferinizde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. İlk başta 23.30 saatli bileti almıştım, ancak bana sadece mesaj atarak başka bir otobüse aktarıldığım bildirildi. Yolculuğun başında biletimde belirtilen otobüs ve saat değiştirildi, ardından Aksaray’daki ...
29 Ekim 2025'de Mersin Nur Turizm’in Mersin Otogarı’ndan saat 12:30’da kalkan ve Ankara’ya giden otobüsünde 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Normalde çok daha kısa sürede tamamlanması gereken yolculuk, otobüsün sürekli arızalanması ve her petrolde uzun süreli duraklamalar nedeniyle ancak saat 2...
26 Eylül 2025 tarihinde Mersin Nur Turizm’in Ankara (AŞTİ) – Mersin Otogarı seferi için 06:30 kalkışlı, PNR numarası 2LV00ZMAY olan otobüs bileti satın aldım. Sefer bilgisi olarak güzergâh ve yolculuk süresi 6 saat olarak kesin ve net bir şekilde belirtilmişti. Ben de bu süreye ve güzergâha güvenere...
Yorumlar