Yanıltıcı Sefer Bilgisi Ve Uzayan Yolculuk Süresi Mağduriyeti

26 Eylül 2025 tarihinde Mersin Nur Turizm’in Ankara (AŞTİ) – Mersin Otogarı seferi için 06:30 kalkışlı, PNR numarası 2LV00ZMAY olan otobüs bileti satın aldım. Sefer bilgisi olarak güzergâh ve yolculuk süresi 6 saat olarak kesin ve net bir şekilde belirtilmişti. Ben de bu süreye ve güzergâha güvenerek firmanızı tercih ettim.

Ancak şu an Tarsus’ta olmamıza rağmen, 06:30’dan beri yoldayız ve henüz Mersin Otogarı’na ulaşamadık. Yolculuk süresi belirtilenden çok daha uzun sürdü. Satın alma aşamasında verilen bilgiyle yaşadığım deneyim tamamen farklı oldu. Şikayetimi otobüs personeline ilettiğimde ise yalnızca teşekkür edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve yanıltıcı sefer bilgisiyle zamanımın boşa harcanmasına neden olundu. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kaybettiğim zamanın telafisi için tarafıma bir açıklama veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 600 TL ödediğim bu yolculukta firmanızdan daha şeffaf ve doğru bilgilendirme bekliyorum.