Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mercusys Logo

Mercusys

Mercusys Logo
Mercusys

AiVarile Marka Karnesi

23 şikayetlik son 1 yıl verisi, Mercusys tarafında bağlantı ve performans sorununun öne çıktığını gösteriyor; cihazlarda sürekli kopmalar yaşandığı ve vaat edilen hızlara ulaşılamadığı belirtiliyor. Bunu %21,7 payla destek hattına ulaşılamadığına dair bildirimler izliyor. Kullanıcıların %21,7'si ise iade taleplerinin reddedildiğini veya yanıtsız kaldığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ağ Cihazlarında Bağlantı ve Performans Kayıpları

  • Bağlantı sorunları: 7 şikayette oyun sırasında kopmalar yaşandığı, hız kaybı olduğu ve kurulum arayüzüne erişilemediği belirtiliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Destek hattına ulaşamama: 5 şikayette telefonla ulaşım sağlanamadığı ve kurulum için 10 gün beklendiği bildiriliyor.
  • Sürekli oyalanma: 3 şikayette ürün teslimatı ve çözüm süreçlerinde 'bugün, yarın' denilerek beklendiği aktarılıyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması

  • İade talebi reddi: 5 şikayette yüksek ücret ödenen cihazlar için yapılan iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Teknik Servis ve Onarım Yetersizlikleri

  • Çözülmeyen arızalar: 4 şikayette servis sonrası aynı arızanın 15 gün içinde tekrarladığı veya sorunun çözülmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

98 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mercusys Modemi Çalışmıyor Ve Servis Gecikmesi 40 Gün Sürdü

156

Mercusys ac1900 ME50G model cihazım bir süre sonra hiç açılmamaya başladı, cihaza elektrik gelmiyor ve çalışmıyordu. Bun...

Mercusys Router Arızası Ve Uzayan Servis İşlemi

137

Mercusys ac1900 ME50G model cihazım bir süre sonra hiç açılmamaya başladı, cihaza elektrik gelmiyor ve çalışmıyordu. Bun...

Mercusys Modemi İadesi Cevapsız, Geri Ödeme Ve Abonelik Hakkı Talep Ediyorum

250

Mercusys marka modemi internet üzerinden Gelirver isimli satıcıdan 5 Mayıs tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın al...

Sahte Vodafone Aramasıyla 6000 TL'lik Cihaz Satın Alımı Ve İade İsteği

387

10 Nisan 2026 Cuma günü ev interneti kampanyam sona erdiği için, daha önce beni arayan ve kendisini Vodafone hattı olduğ...

Mercusys ME50G Cihazı Açılmıyor, Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamadı

173

Mercusys ME50G model ürünü internet üzerinden satın aldım ve ürün elime ulaştığından beri cihaz hiç açılmıyor. Cihazın ü...

Mercusys ME50G Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve Kalıcı Tamir Talebi

192

Mercusys ME50G model cihazı 12 Ağustos 2023 tarihinde satın aldım. 2024 yılı içinde cihazın ışıkları tamamen sönmeye baş...

Mercusys ME50G Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve Kalıcı Tamir Talebi

4.990 TL Ödeme Sonrası İadenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Modem Teklifi

202

16 Şubat tarihinde internetimde sorun olduğunu düşünerek internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm k...

Öne ÇıkanKonular

Wi-Fi Genişletici Bağlantısı Kesildi, Kurulum Sayfasına Erişim Yok

643

A101 mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım Mercusys MW300RE model Wi-Fi menzil genişletici cihazı uzun süredir soru...

Yüksek Fiyat, Düşük Performans: Modemden Beklentimi Karşılamayan Hizmet

18 Aralık 2025 19:15466

Yaklaşık 10 gün önce Mercusys marka bir modem için 4 bin lira ödeyerek sizden modem değişikliği yaptım. Ancak hem ödediğ...

Garanti Kapsamındaki Modem Arızasında Ücretli Değişim Talebi

12 Kasım 2025 20:59639

28 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık 3 ay önce firma üzerinden banka hesabına ödeme yaparak satın aldığım ve 3 yıl garant...

Sade Net Adına Yapılan Yetkisiz Modem Satışı Ve 4000 TL Mağduriyeti

6 Kasım 2025 13:33399

Geçen ay, Sade Net adına arandım ve elimde mevcut bir modem olmasına rağmen, modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Bana...

10 Gündür Modem Kurulumu Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15 Ekim 2025 19:42952

4 Ekim’de adres değişikliği nedeniyle TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Bunun ...

Satın Aldığım Modem İçin Hizmet Ve Destek Sağlanmadı, İade Talep Ediyorum

15 Ekim 2025 17:201.577

Yaklaşık 6 ay önce Dijital Network Marketing üzerinden Mercusys marka bir modem cihazı satın aldım ve 4.490 TL tutarında...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Oyun Deneyimimi Mahvetti

21 Eylül 2025 19:221.072

15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mercusys Halo H50G model cihazı 16 Eylül’de teslim aldım. Kurulumdan 3-4...

Sahte Vodafone Adına Satış Ve 5.000 TL Mağduriyeti

16 Eylül 2025 20:47760

12.09.2025 tarihinde Vodafone Evde Net taşınabilir internet hizmeti almak amacıyla internette karşıma çıkan 08509010618 ...