10 Nisan 2026 Cuma günü ev interneti kampanyam sona erdiği için, daha önce beni arayan ve kendisini Vodafone hattı olduğunu söyleyen “Ş*** Hanım” isimli kişiyle tekrar görüştüm. Bana yeni kampanyaya geçiş için 500 Mbps hızında, 5G’li bir kampanyaya geçmem gerektiğini, bunun için de cihaz almamın zorunlu olduğunu söyledi. Cihaz bedelinin faturama yansıtılacağını, bankamla anlaşmaları olduğunu, toplam 24 aya bölüneceğini anlattı. Mevcut faturamı 200 TL, cihaz bedelini ise 6000 TL olarak hesaplayıp, 24 ay boyunca toplamda aylık 450 TL ödeyeceğimi söyledi ve bu şekilde yeni kampanyaya geçirildiğimi belirtti.
Bu görüşme sırasında beni adım adım yönlendirerek kredi kartımdan nakit çekim yaptırdı, bu tutarı banka kartıma aktarıp oradan da “Türev Teknik Bilişim” adına havale yaptırdı. Sonrasında bankamı arayıp bilgi aldığımda, böyle bir anlaşmalarının olmadığını, 24 taksit gibi bir operatör anlaşması bulunmadığını ve yaptığım işlemin normal bir nakit çekim ve havale olduğunu, faiz işlediğini öğrendim. Bu süreçte tarafıma Mercusys marka bir modem/yükseltici cihaz gönderildiğini düşünüyorum.
Arama yapan numara 0850 302 0147 olup kendisini Vodafone gibi tanıtarak yönlendirme yapan kişiye aittir. Cihaz ve kurulumla ilgili mesaj yoluyla iletişime geçtiğim Türev Teknik Bilişim numarası ise 0507********17’dir. Türev Teknik Bilişim’e mesajla durumu anlattım, dolandırıldığımı, bu numaradaki kişiyle birlikte hareket edip etmediklerini sordum. Bunu kabul etmediler. Ben de cihazı geri almalarını ve ödediğim 6000 TL’yi iade etmelerini istedim. Başta iade işlemi başlatacaklarını, beni arayacaklarını yazdılar ancak daha sonra iletişimi kestiler ve aramadılar.
Vodafone’un adını kullanarak arama yapan bu sahte numara ve Türev Teknik Bilişim’in bu süreçteki rolü nedeniyle mağdur oldum. Bankam, 6000 TL’nin kredi kartımdan nakit çekilip banka kartıma, oradan da Türev Teknik Bilişim hesabına havale edildiğini, herhangi bir operatörle taksit anlaşması olmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen ben bu işlemleri, Vodafone ile anlaşmalı ve faturama yansıyacak yasal bir kampanya zannederek yaptım.
Vodafone adının bu şekilde kullanılmasından ve Türev Teknik Bilişim’in iade talebimi yerine getirmemesinden şikayetçiyim. Cihazın geri alınmasını, kredi kartımdan çıkan 6000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve Vodafone’un bu numara ve firma hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar