Yazılım Güncellemesi Sonrası Mercusys Menzil Genişleticisi Kullanılamaz Durumda

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mercusys me30 model Wi-Fi menzil genişletici cihazıma, üretici tarafından yayımlanan yazılım güncellemesini yükledikten sonra cihazım ev ağıma bağlanmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncelleme öncesinde herhangi bir bağlantı sorunu yaşamazken, sadece bu işlem sonrasında cihaz işlevini yerine getirmemektedir.

Yaşadığım problem üzerine Mercusys müşteri hizmetleriyle chat üzerinden görüştüm. Görüşme sonucunda, ürünün garanti süresinin dolduğu ve ancak ücretli onarım yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak sorun, üretici tarafından yayımlanan yazılım güncellemesinden hemen sonra ortaya çıktığı için arızanın donanımsal değil, yazılımsal bir hata kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir. Bu da cihazın aslında onarılabilir olduğunu, fakat bu hatanın benden değil üreticinin yayınladığı güncellemeden kaynaklandığını göstermektedir.

Ürünün, güncelleme sonrası ortaya çıkan bu yazılımsal arıza nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse bire bir yenisi ile değişimini veya bedel iadesi sağlanmasını istiyorum.