to read complaints and reviews, or file yours.Mercusys Wi-fi Güçlendirici Yeni Ağa Bağlanmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Mercusys me30 model wi-fi güçlendiriciyi yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. İlk başta eski internet sağlayıcımın wi-fi ağına sorunsuzca bağlanabilmiştim. Ancak operatör değişikliği sonrası yeni wi-fi ağına bağlamak istediğimde, güçlendirici wi-fi arama kısmında hiç görünmüyor. Ürünü farklı prizlerde denedim, defalarca sıfırladım ve yeniden başlattım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için mercusys müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı; sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Garanti belgem mevcut ve ürünüm halen garanti kapsamında.
Ürünümün yeni wi-fi ağına bağlanabilmesi için teknik destek almak istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusundaki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mercusys me30 cihazımı daha önce eski modemimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Modem değişikliği yapıp 5G’li modeme geçtiğimden beri yaklaşık 1–2 aydır cihazı yeni modeme bir daha bağlayamıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte Mercury / Mercusys müşteri hizmetleri beni bir kere aradı ancak o anda modemimin yanında değildim, işlem yapamadık. Daha sonra bana verilen numarayı defalarca aramama rağmen “bu numaradan destek verilmemektedir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde teknik desteğe veya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Mercusys me30 cihazımın yeni modeme bağlanabilmesi için acil ve detaylı bir teknik destek talep ediyorum. Modemin yanındayken adım adım yönlendirme yapılmasını ya da uzaktan bağlantı ile kuruluma yardımcı olunmasını, ayrıca gerçekten ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
