Ödeme Yaptım Modem Ve Kurulum Teslim Edilmedi İletişim Kesildi Mağduriyet Yaşıyorum

8 Aralık 2025 tarihinde taşınmam sebebiyle Technet Bilişim’i arayarak yeni adresimde internet bağlantımın yapılması için modem kurulumu talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler, mevcut Mercusys 300 Mbps modemimin yeni adreste uyumsuz olduğunu söyleyerek yeni modem gerektiğini belirttiler ve kendi taraflarından yeni modem siparişi oluşturduklarını ilettiler. Bu işlem için bana bir IBAN numarası gönderdiler ve 5.000 TL’yi bu IBAN’a göndermemi istediler. Ben de 184824 numaralı “modem ödemesi” açıklamasıyla belirtilen ödemeyi yaptım ve dekontum elimde mevcut.

Ödemeyi yapmama rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir modem teslim edildi. İlk günlerde her aradığımda “bugün, yarın, şu saatte geleceğiz” denilerek oyalandım, sonrasında ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemeye başlandı. Sadece sözlü vaatlerde bulunuldu, hiçbir resmi belge, yazılı onay veya garanti kapsamına dair bir evrak tarafıma sunulmadı.

Sakarya Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve ilk kez bu şekilde bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini, modem ve kurulum süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.