Sade net tarafından aradım, modemi Sade Net'ten almamıştım, ortak ağ birimi diye aramışlardı.

Yaklaşık bir ay önce Sadenet tarafından arandım ve 5g geçişi sağladıklarını, mevcut modemimin uyumlu olmadığını söyleyerek yeni bir cihaz göndereceklerini belirttiler. Beni sürekli olarak 0507********17 numaralı hattan aradılar. Gönderdikleri cihazın kutusunda Mercusys yazıyor ve piyasada her yerde bulunan, oldukça ucuz bir dağıtıcı olduğunu sonradan fark ettim.

Bu cihazı taktığımdan beri internetim sürekli kopuyor, bağlantı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Oysa bana ait olan kendi modemim gayet iyi çekiyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Bu cihaz için 5.099 TL ödeme yaptım, ödemeyi banka üzerinden yaptım ve elimde dekontum da mevcut.

Sorunlarım üzerine defalarca aradım, bana altyapıya ve modeme bakmak için temsilcinin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan soran. Daha sonra iade talep ettiğimde ise üzerinden bir ay geçtiği için iade yapılmayacağı söylendi. Cihazı aldıktan bu yana sürekli sorun yaşamama ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ödediğim 5.099 TL’nin iadesini ve bu hatalı yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.