to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes C200'de Tekrarlayan Akü Sorunu
2022 model C200 4 Matic benzinli hibrit araç satın aldım. Yaklaşık 1000 km'de olan aracım şu an 6000 km üzerinde ve akü arızası bulunmaktadır. Yetkili servis Mengerler Kocaeli'ye başvurdum. Aracı onarıp garanti kapsamında teslim ettiler fakat araç daha 50 km yol gitmeden aynı arızayı tekrar yaptı. Servise müracaat ettim, araç fazla km yapmadığı için ücretini ödersem değişimi yapılabilir denildi. Bu cevap beni tatmin etmedi ve merkez iletişim müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım. Bana dönüş tekrar Mengerler'den yapıldı. Garanti kapsamında olduğunu ama akünün garanti kapsamında olmadığını, az km'den dolayı yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mercedes Benz aracın garantisi olduğu için bana güven vermişti. Şimdi Tüketici Hakları'na başvursam ya da Mercedes Almanya'ya mail atsam bana yardımcı olur mu, mağduriyet giderilir mi? Gidermezlerse Mercedes pişmanlıktır diyeceğim, desem sesimi duyan olur mu?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Anı sorunu bende yaşıyorum şu an araç serviste sizin aracınızın son durumu ne halde nasıl bir yol izlediniz bilgi verebilir misiniz