to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Aracım Tamir Edilmiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Mengerler Bostancı servisine bu yıl içinde ikinci defa yolum düştü ve yine üst üste sorunlar silsilesi yaşattılar. Aracımda bagaj kapağı kapalı olmasına rağmen açık uyarısı vermesine neden olan bir arıza vardı.
1. Teslim ettikten bir gün sonra arayıp yazılım güncellemesiyle sorunu çözdük, gelin teslim alın dediler. Gittiğimde arızanın aynen devam ettiğini gördüm. 2. Aracın hala arıza verdiğini görünce ustayla görüşmek istedim. Yalvar yakar usta görüşmeyi kabul etti. Gelip araca değil benim suratıma bakarak teşhis koydu. Kilit sistemi değişecek, Almanya'dan parça bekleyeceğiz dedi. Aracı kontrol etmediğini, bu teşhisin yanlış olduğunu, benim danıştığım başka bir ustanın sam beyninde problem olabileceğini söylediğini ilettim. Dinlemedi, ısrar etti. 1 hafta bu parçayı bekledik. Sonuç olarak problem çözülmedi. 3. Sorun çözülmeyince benim ısrarım üzerine sam beyni kontrol edildi ve evet problem burada denildi. En geç 4-5 gün içerisinde halledeceğiz dediler. Ses yok, muhatap yok, haber yok. Kimseye ulaşamıyorum. Arıyorum, birisi eğitimdeyim diyor, birisi izinde. 4. Tüm bu süreç içerisinde de randevulu dahi gitsem her gittiğimde uzun uzun bekledim, muhatap bulmakta hep zorlandım. 5. Tüm bu hengamenin içerisinde bir de ne kazanırsak kar mantığıyla hareket ettiklerini de gözüme soktular. Aracı ilk bıraktığım gün bir hanımefendi arayıp aracın klima bakımına ihtiyacı olduğunu söyledi, fiyat verdi ve kabul ettim yapın dedim. 1 hafta sonra ikinci kez bıraktığımda yine aynı şekilde arayıp aracın klima bakımına ihtiyacı olduğunu söylediler. Burada da iyi niyetli bir hareket görmüyorum. İkinci kez arandığımda kızdım, hatalarını anlayıp özür dilediler ama açık ki klima bakımı falan bahane, gerçekten iyi niyetli hareket edilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Sorunu çok kolay bir şekilde çözme imkanınız varken topu taca atıyorsunuz. Gerçekten bunları gördükten sonra ikna oldum ki Türkiye'de Mercedes kullanmak, satın almak akıllı işi değil.
Tüm bunların üstüne daha bugün yaşadığım taze olayı da aktarayım. Yine 2-3 saat uğraştıktan sonra arabamın hazır olduğu ve şu an yıkandığı, istersem hemen gelip alacağım söylendi. Daha yarım saat geçmeden bir başkası dönüş yapıp arabamın hazır olmadığını hala yedek parça beklendiğini söyledi. Gerçekten bu kadar kötü olmak için özel çaba gerekli. Beceriksizlik ya da gerizekalılıkla bile açıklanamaz şu durum.
Mercedes bile böyle yapıyorsa hiç arabaya binmemeli, pes...