to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servisinde Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet
19 Kasım’da Mercedes A180 AMG aracımızı Sivas Mengerler servisine teslim ettik. O tarihten bu yana, araç parça beklediği için 40 gündür mağdur durumdayız. Servis, parçaların Fleetassist adlı tedarikçi firmadan geleceğini, ancak orada Mercedes’te sayım olduğu ve bu nedenle parçaların kendilerine ulaşmadığı bilgisini veriyor.
Her telefonla aradığımızda, parçanın akşam eleman gönderilip alınacağı, ertesi gün sabah veya akşam mutlaka yola çıkacağı söyleniyor. Fakat günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve parça bir türlü temin edilemiyor. Servis tedarikçiyi, tedarikçi servisi, her ikisi de Mercedes ana yapıyı işaret ediyor. Fakat bu süreçte mağduriyeti yaşayan taraf olarak ortada bırakılan biziz ve memnuniyetimiz sıfır.
Sivas Mengerler servisin süreci daha yakından takip etmesini, tedarikçi firma ve Mercedes ana bayi ile gerekli koordinasyonu kurarak aracımız için gerekli parçaların acilen temin edilmesini ve aracımızı bir an önce teslim almayı talep ediyorum. Ayrıca, 40 gündür süren bu mağduriyetin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde bir telafi yapılmasını istiyorum.
