to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım’da Mercedes A180 AMG aracımızı Sivas Mengerler servisine teslim ettik. O tarihten bu yana, araç parça beklediği için 40 gündür mağdur durumdayız. Servis, parçaların Fleetassist adlı tedarikçi firmadan geleceğini, ancak orada Mercedes’te sayım olduğu ve bu nedenle parçaların kendilerine ulaşmadığı bilgisini veriyor.
Her telefonla aradığımızda, parçanın akşam eleman gönderilip alınacağı, ertesi gün sabah veya akşam mutlaka yola çıkacağı söyleniyor. Fakat günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve parça bir türlü temin edilemiyor. Servis tedarikçiyi, tedarikçi servisi, her ikisi de Mercedes ana yapıyı işaret ediyor. Fakat bu süreçte mağduriyeti yaşayan taraf olarak ortada bırakılan biziz ve memnuniyetimiz sıfır.
Sivas Mengerler servisin süreci daha yakından takip etmesini, tedarikçi firma ve Mercedes ana bayi ile gerekli koordinasyonu kurarak aracımız için gerekli parçaların acilen temin edilmesini ve aracımızı bir an önce teslim almayı talep ediyorum. Ayrıca, 40 gündür süren bu mağduriyetin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde bir telafi yapılmasını istiyorum.
Mercedes E180 2025 model aracımla yaptığım küçük bir kaza sonucu arka tampon ve spot lambası hasar gördüğü için aracımı Adana Mengerler servisine bıraktım. Yaklaşık 1 aydır sadece bu parçalar için bekletiliyorum ve araç hâlâ teslim edilmedi. Dosya numaram 4200782151 olmasına rağmen, bu süre boyunca...
21 ağustosta Mercedes c180 aracımla kaza yaptım. İsler en güzel şekilde hallolsun diye yetkili serviste aracımı yaptırmak istedim. Kasko çekiciyi Sivas için ödememesine rağmen ek olarak 2400 lira para vererek aracımı Sivas Mengerler'e teslim ettim. 2 ay geçti sürekli bir parça beklendiği söylenerek ...
Mercedes Benz A200 AMG 2022 model, daha 15000 km’deki aracımla karıştığım kaza sonucu aracın 80 adet küçük önden parçası değişecekti. Bunlardan 3 ay içerisinde 70 adet parça yaklaşık olarak geldi ancak tampon ve çamurluk halen gelmiyor. Bayi e-posta yoluyla bildiriyor ancak bize her hafta denilen şe...
11.12.2023 tarihinde Mengerler servisine aracımızı hasarından dolayı teslim ettik. Aracımızı yetkili servise teslim ettik en iyi şekilde yapacakları düşüncesiyle kafamız rahattı, fakat 05.04.2024 yılı oldu aracımızın hala eksik parçası mevcut ve ne zaman geleceği hakkında herhangi bir bilgi veremiyo...
Aracımı kaza sonrası Samsun Mengerler Mercedes bayisine teslim ettim. Tam olarak 3 aydır Almanya'dan parça geleceği söyleniyor ama hiçbir gelişme yok. Aracım serviste bekliyor. Tedarik zincirinde sıkıntı olduğunu söylüyorlar sürekli. Tam bir tarih de vermiyorlar. Bu sorunumu Mercedes Almanya, Merced...
Yorumlar