to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes CLA 200'de Beklenmeyen Arıza Ve Yüksek Maliyet Şoku
20.000kmlik Mercedes Cla 200 2022 model Aracımla Yaşadığım Sorun hakkında
20.000km 2022 model Mercedes CLA200 aracımla seyir halindeyken “tıkır tıkır” sesler duymam üzerine aracı Mercedes Yetkili Servisi’ne götürdüm. Arızayı tespit etmek amacıyla yalnızca motorun açılması için 35.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Yapılan inceleme sonucunda sorunun volan ve volan cıvatası kaynaklı olduğu belirtildi.
Farklı yetkili servislerle yaptığım görüşmelerde, 2022 model bir araçta bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmasının mümkün olmadığı ifade edildi. Ancak buna rağmen benden toplamda 115.700 TL ödeme talep edildi.
Bu süreçte, aracımın uzun süre serviste kalması nedeniyle araç kiralama ve servis masrafları gibi ek maliyetlere katlanmak zorunda kaldım. Beş aydır aracımı verimli bir şekilde kullanamıyorum. Mercedes'in hem servis hizmeti hem de parça tedarik süreçlerinde yaşattığı aksaklıklar, mağduriyetimi daha da artırdı.
Mercedes markasının otomotiv sektöründe güvenilirliğiyle öne çıktığını düşünürken, yaşadığım bu süreçte büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Bu şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetler doğrultusunda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Geçmiş olsun