to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes C200 Motor Arıza Işığı Sorunu Ve Yetkili Servis İletişimsizliği
9 Aralık 2025 tarihinde Mercedes c200 model aracı Etiler’deki bir galeriden satın aldım. Aracı aldıktan ertesi gün motor arıza ışığı yandı ve aracı hemen Davutpaşa Mengerler servisine götürdüm. Araç uzun süre serviste kaldı, parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi ve motor arıza ışığı problemi devam etti. Bu süreçte hem aracımı kullanamadım hem de ciddi anlamda mağdur edildim.
23 Ocak tarihinde de aracı yeniden servise götürdüm, buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Fatura numaram bnt2025000000000 olup, tüm bu yaşananlara rağmen Mercedes yetkili servisinden de herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Aracımın sorununun kalıcı şekilde giderilmesini veya bu süreçte yaptığım masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızla ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Mercedes c200 aracımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle İstanbul Davutpaşa Mengerler yetkili servisine başvurdum. Aracımda yakıt deposu ve lamba sensörüyle ilgili arıza olduğu söylenerek yaklaşık 26 bin tl tutarında bir işlem yapıldı ve bu ücreti ödedim. Ancak sonrasında bu teşhisin yanlış olduğu ortaya çıktı ve yapılan işlemin gereksiz olduğunu anladım.
Bu nedenle ödediğim bedelin iadesi için hem yetkili servisle hem de Mercedes genel müdürlük ile görüştüm. Yetkili servis talebime olumsuz dönüş yaptı. 12.02 tarihinde Mercedes genel müdürlüğünü aradığımda ise artık bu konuda kayıt veya talep oluşturamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ne yetkili servis ne de genel müdürlük yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir kolaylık sağlamadı.
Bu süreçte müşteriye değer verilmediğini, şikayetlerin dikkate alınmadığını gördüğüm için bir daha asla Mercedes tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış teşhis sonucu ödediğim yaklaşık 26 bin tl’lik bedelin iadesi konusunda talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
