Mercedes GLC220 Aracımda Parça Bekleyişi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Mercedes-Benz GLC220 marka aracımda 5 Eylül’de “sos arızalı” uyarısı çıktı ve ardından ekran yanıp sönmeye başladı. 6 Eylül’de İstanbul Kozyatağı’ndaki Batı Oto Mercedes Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan kontrolde “Ramsey” isimli beynin arızalı olduğu, Türkiye’de parça olduğu ve en geç üç gün içinde geleceği söylendi. Ancak beş gün geçmesine rağmen parça gelmedi, üç defa aradığımda ise parçanın henüz ulaşmadığını ve muhtemelen Almanya’dan geleceğini belirttiler. Bu süreçte Mercedes’in bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz davranması beni gerçekten çok üzdü.

Ayrıca aracımda sürekli güncelleme uyarısı çıkıyor. Daha önce Mengerler Bostancı servisine gittiğimde aracın güncel olduğu, uyarının otomatik çıktığı söylendi. Batı Oto ise güncelleme gerektiğini ve aracın bir gün serviste kalması gerektiğini belirtti. Parça gelince iki işlemin birlikte yapılmasını talep ettim.

Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Almanya’ya da şikayet maili göndermeme rağmen henüz hiçbir yerden geri dönüş almadım. Parçanın acilen temin edilerek değişimini ve gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.