Mercedes Eqa 250 Sensör Arızası Görülmedi, Tampon Çatlağı Ve 143 Bin TL Fatura

Mercedes eqa 250 aracımın sensör arızası nedeniyle 25 Nisan 2026 ile 10.05.2026 tarihleri arasında Koluman Sancaktepe servisiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aracımın sensörlerinde hata olduğu için aracı ilk olarak garanti kapsamında bu servise götürdüm. Araç iki gün serviste kaldı, inceleme yapıldığı söylendi ve bana herhangi bir sorun olmadığı ifade edilerek araç tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, sensörler çalışmadığı için ön tamponu bir bariyere çarptım ve tamponda hasar oluştu. Bunun üzerine aracı tekrar Koluman Sancaktepe servisine götürdüm. Bu kez araç dört gün boyunca serviste kaldı ve sonunda sensörlerin değiştirildiği bilgisi verildi. Yani aslında sensörlerde sorun olduğu ikinci gelişimde kabul edilmiş oldu. Madem sensörlerde arıza vardı, neden aracı ilk getirdiğimde bu sorun tespit edilmedi ve bana “herhangi bir sorun yok” denildi, bunu kabul edemiyorum.

Ayıplı ve eksik hizmetleri nedeniyle yaşadığım bu kazanın sorumluluğunun servise ait olduğunu düşünüyorum. Tampon hasarı için aynı servisten fiyat aldığımda, ekte görebileceğiniz sadece yaklaşık dört santimlik bir çatlak için 143.000 TL gibi fahiş bir maliyet çıkarıldı ve buna rağmen hiçbir sorumluluk üstlenilmedi. Kusurlu ve yetersiz servis hizmetleri sonucunda bu zararı yaşadım, ancak tarafıma hiçbir destek sunulmadı.

Tüm bu gerekçelerle, ön tamponda oluşan hasarın ve çıkarılan 143.000 TL’lik masrafın servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin marka güvenimi ciddi şekilde sarstığını, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.