to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes Sancaktepe Koluman Servisi, aracı alırken hiçbir evrak imzalatmadan, sanayideki ustalar gibi arabanın anahtarını teslim alarak 'Biz size haber vereceğiz.' bilgisini verdi. Normalde tabletler ile gidip fotoğraflar çekilip, araçta hasar olup olmadığı ve diğer bilgiler alınarak bu şekilde aracın teslim alınması gerekiyor. Ancak bu yapılmadı. Aracım bir gün sonra hazır denilerek çağrıldım, üç saat bekleme salonunda bekletildim ve bir çay veya kahve servisi, ilgi alaka hiçbir şey yok, sanayide bir tamircide beklemiş gibiydim. Aracım geldikten sonra kapı menteşeleri yapılmamış, radar sensörü hala bozuk, çarpışma önleyici hala bozuk şekilde aracım bana teslim edilmeye çalışıldı. Sonrasında teslim almadım, menteşeler için bir gün daha araç kaldı. Aracı aldığımda radar sensörü hala bozuk, çarpışma önleyici hala bozuktu. Ne işlem yapıldı dediğimde 'Bizde çalışıyordu, hiçbir işlem yapılmadı.' dendi, bu arızalar sistemde gözüküyor. 30 gün içinde 20 kez arıza ışıkları yanıyor ve bildirimler geliyor. Ben bunların videosunu ve resimlerini çekip göstermeme rağmen işlem yapılmamış ve hiçbir şey yokmuş gibi araç bana teslim edildi. Esentepe ve Sancaktepe Koluman servislerinde bu arızalarla ilgili onlarca şikayetim var ve hiçbiri çözülmüyor. Bu sebepten dolayı servislerin yetersizliği ve ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Farklı servis seçmeleri Mercedes'in yararına olacağı kanaatindeyim. Bu şikayetlerim çözülmezse Türkiye'de ve Avrupa'da tüm platformlarda bu şikayetleri dile getireceğim bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Eylül 2023'te Mercedes-Benz Koluman Büyükdere şubesinden glb-200 AMG marka araç satın aldım. Aracın ödemesini yaptıktan sonra teslim alacağım gün şubeye gittim ve aracın son kontrolü yapılırken ufak bir sorun olduğu 2 gün içinde halledileceğini öğrendim. Bana aracın teslim edildiğine dair belge imza...
Koluman Sancaktepe Şubesine Mercedes E200d aracımı AdBlue arızası için bıraktım. Sonrasında aracın onarımı yapıldıktan sonra servis sorumlusu A**** Hanım tarafıma telefon ile ulaştı. Aracınızın onarımı yapıldı. Servise gelmeden önce arayın, aracı hazırlatayım, temizleteyim diye söyledi. Aracı almak ...
30.08.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Mercedes Cla 200 fl AMG aracım, henüz 41 km’deyken yolda motor arıza ışığı yaktı. Hemen Mercedes yol yardımını aradım ve aracım Sancaktepe Koluman servisine çekildi. O günden bu yana, yani 3 gündür aracım serviste bekliyor ve bana herhangi bir açıklam...
Yeni satın aldığım elektrikli aracım sürekli batarya arızası vermektedir. Garantisi nedeniyle Koluman 4 kez aracımı alıp sorunsuz teslim ettiğini belirtiyor ancak her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor. İki hafta aracım bende kaldıktan sonra yeniden arıza nedeniyle Koluman'a götürüyorum. Bu konunun ...
34 eks plakalı aracımı Mercedes Koluman servisine aynı şikayetten dolayı üç kez getirdim. Aracımın ön sağ tarafından ses geldiğini beyan ettim. Aynı modelden evde bir tane daha var ve onda hiçbir ses yok. Sorunun fabrikasyon olduğu ve bu sıkıntının normal olduğu söylendi. Israrlarım üzerine, aracın ...
Yorumlar