Mercedes Bostancı Servisinde Araç Kaportam Çarpıldı Ve Değer Kaybı Yaşadım

Mercedes-Benz c200 4Matic aracımı 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü Mengerler Bostancı servisine teslim ettim. Aracımın servis işlemi tamamlandıktan sonra, aracı yıkamaya çekerken çarptıklarını ve bu olayın tamamen kendi bünyelerinde gerçekleştiğini öğrendim. Çarpma sonucunda aracın kapısı ve çamurluğunda belirgin kaporta hasarı oluştu.

Aracı servise bıraktığımda herhangi bir sorunu yoktu, benden kaynaklanan en ufak bir kusur söz konusu değilken, şu anda “Mercedes’ten dönüş bekliyoruz, inceleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Aracım hâlâ serviste ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aynı şikayetleri 444 62 44 numaralı Mercedes-Benz Türkiye hattına da iletmeme rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçle bizzat ilgilenmek zorunda kaldığım için işimi gücümü bırakıyor, hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi zarar görüyorum. Ben bu olayın basit bir kaporta onarımı gibi ele alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım, servise sağlam girmişken, servis içinde çarpılarak değer kaybına uğratılmıştır.

Bu nedenle talebim, aracımın çarpılmadan önceki piyasa/biniçi değerinden Mercedes tarafından satın alınması ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve yazılı olarak net bir çözüme kavuşturulmasını, kararın tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.