Mercedes-Benz’den Lastik Krizi: Güvenlik Ve Çözüm Bekliyorum!

Yaklaşık 25 yıldır Mercedes kullanan ve markaya sadakati yüksek bir müşteri olarak, şu an yaşadığım lastik sorunu nedeniyle Mercedes-Benz Türkiye’den ve Adana Mengerler’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 2015 yılında Adana Mengerler’den sıfır olarak satın aldığım 2015 model dizel e 250 bluetec 4Matic aracımı ilk günden bu yana kullanmaktayım. Aracı aldığımda üzerinde 245/45 r17 99y Goodyear rft ebat ve özelliklerinde lastikler bulunuyordu.

Zaman içinde lastikleri değiştirme zorunluluğu doğduğunda piyasada bu ebat ve özellikte lastiği bulamadım ve üretiminin durdurulduğunu öğrendim. Bunun üzerine 24.09.2025 tarihinde Adana Mengerler’e başvurdum, 3137*** numaralı iş emri açıldı. Araç arızam giderildi ancak lastik siparişi için olumsuz dönüş yapıldı. Onların yaptığı araştırma sonucunda da bu ebatta ve özellikteki lastiklerin üretimden kalktığı, artık normal lastik kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak aracın orijinalinde yedek lastik koyulacak bir alan bulunmadığını, bu bölümde AdBlue deposunun olduğunu özellikle belirttim. Yani bana “normal lastik takın” deniyor ama aracın tasarımı buna uygun değil.

Bu süreçte 07.10.2024 tarihinde Mercedes iletişim merkezine detaylı bir e-posta gönderdim. Bana Adana Mengerler’in dönüş yapacağı söylendi. Ardından Almanya Mercedes genel merkezine de aynı şikayetimi ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Son olarak 02.12.2025 tarihinde Mercedes iletişim merkezinden arandım ve yine Mengerler tarafından bana bilgi verileceği söylendi. Aynı gün Adana Mengerler’i aradığımda ise kendilerine bu konuda olumlu ya da olumsuz hiçbir bilginin iletilmediği ifade edildi. İki tarafın da birbirini adres göstermesi, somut bir çözüm sunmaması Mercedes gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Aracımın orijinalinde kullanılan 245/45 r17 99y Goodyear rft lastiklerin üretimden kalkmış olması, hem benim açımdan hem de Mercedes açısından önemli ve temel bir güvenlik sorunudur. Yedek lastik alanı olmayan, AdBlue deposu ile o bölümü kullanılan bir araca “normal lastik takın” denilmesi, müşterinin kendi imkanlarıyla çözeceği bir konu değildir. Bu aracı sıfır olarak, tüm bu özellikleri Mercedes güvencesiyle almış bir müşteri olarak, markanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.

Mercedes-Benz Türkiye’den ve Adana Mengerler’den beklentim, aracım için orijinalinde kullanılan ebat ve özelliklere uygun, rft tipi lastiklerin tedarikinin sağlanması ve bu sorunumun gecikmeden, net ve yazılı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.