Mercedes-Benz Sos Çalışmıyor İkazı

2017 e 180 Mercedes sahibiyim. Yaklaşık 1 ay kadar önce sos çalışmıyor ikazı ekranda belirdi. Yaklaşık 15 gün önce batı oto Mercedes yetkili servisi ile görüştüm. Aracı bilgisayara bağlamak gerektiğini arızanın bu şekilde bulunacağını söylediler. Arıza tespiti yapılıp işlem yaptırmazsanız 5500 TL gibi bir masraf alınacağını arızayı yaptırmam halinde bunun istenmeyeceğini ifade ettiler. 19.09.2024 tarihi saat 08:30 randevu aldım ve aracı bıraktım. Aracımla S**** bey ilgilendi. Öğleden sonra S**** bey beni aradı araç ile ilgili işlemlerin bittiğini yazılım atılarak arızanın giderildiğini söyledi. Aracı teslim aldığımda ikaz ekranda yoktu. Yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım ve teşekkür ederek servisten ayrıldım. Ertesi gün tekrar aynı ikaz çıktı. Servisi aradım. Aracı tekrar getirmemi istediler. Aracı götüreceğim gün S**** bey beni aradı ve arızanın sos hoparlöründen kaynaklandığını değişmesi gerektiğini ve 1900TL+KDV masrafı olacağını söyledi. Aslında yazılım atarken sos hoparlörünün arıza verdiğini yazılım atıldığında ise arızanın silindiğini söyledi. Ben de 2500 TL ödeme yaptım zaten değiştirilsin dedim. Ama extra 1900+KDV masraf olacağını tekrar beyan edildi. Hatta batı oto müşteri memnuniyeti birimi beni aradıklarında durumu ve şikayetimi anlattım. Size geri dönüş yapacağız demelerine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Fatura bilgileri servis kayıtlarında ve elimde mevcuttur. Durumun düzeltilmesini istiyorum. Saygılarımla.