to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Yazılım Güncelleme Fahiş Fiyat Talebi!
2017 model Mercedes c180 araç sahibiyim, aracım alındığı ilk günden beri yetkili servis bakımlı, sürekli yüksek servis bedelleri ödeyerek her zaman yetkili serviste aracımın bakımın yaptırmışımdır. 4.03.2024 tarihinde, otoparkta duran araç ekranda 'vites değiştirmeden servise başvurun yazısı çıktı, ve aracı vitesleri p harici farklı vites konumlarına geçmedi.
Acil yardım gelerek, tespit cihazıyla aracı çalıştırdı ve aracın zaten kayıtlı olan yetkili Birollar servisine çekildi
Ertesi gün Birollar dan G***** bey arayarak araca yazılım güncellemesi gerektiği ve yazılım güncellemesi yapılarak sorunun giderildiğini iletti, aracın garantisi bittiği için ise bunun için 6000 TL +KDV ücret ödenmesi gerektiğini iletti!, buradan soruyorum ''1 ncisi müdahale etmeden ve ben onay vermeden bunu yapamazsınız kafanıza göre!
Bu tutarı bildirmekle yükümlüsünüz!
Ayrıca kullanıcı hatası olmadığını telefonda iletildi, ama kural böyle bunun ödenmesi gerekiyormuş?, --yazılım hatası durduk yere nasıl verir?
Yazılım güncellemesi için sanırım 10 kışı mesai harcadı! Kullanıcı hatası olmayan bu arızayı neden kullanıcıdan talep ediyorsunuz? İyi niyet garantisi nerede? Yıllardır o halde en ayı yerine mı koyuyorsunuz insanları? Aman yetkili servilerde bakımlarımızı yaptırın, araca bir şey olursa iyi niyet devreye girer şeklimde kaç defa ilettiniz o halde birollar tarafından kandırılmışız?
Bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğim. Yıllardır yerlili servis bakımlı aracım, belki de siz bilerek aracımı bozdunuz. Bu araç yetkili servis harici bir yerde müdahale görmedi
Ve bu yazılım güncelleme ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
2017 model Mercedes c180 araç sahibiyim, aracım alındığı ilk günden beri yetkili servis bakımlı, sürekli yüksek servis bedelleri ödeyerek her zaman yetkili serviste aracımın bakımın yaptırmışımdır. 4.03.2024 tarihinde, otoparkta duran araç ekranda 'vites değiştirmeden servise başvurun yazısı çıktı, ve aracı vitesleri p harici farklı vites konumlarına geçmedi. Acil yardım gelerek, tespit cihazıyla aracı çalıştırdı ve aracın zaten kayıtlı olan yetkili Birollar servisine çekildi Ertesi gün Birollar dan g***** bey arayarak araca yazılım güncellemesi gerektiği ve yazılım güncellemesi yapılarak sorunun giderildiğini iletti, aracın garantisi bittiği için ise bunun için 6000 TL +KDV ücret ödenmesi gerektiğini iletti!, buradan soruyorum ''1 ncisi müdahale etmeden ve ben onay vermeden bunu yapamazsınız kafanıza göre! Bu tutarı bildirmekle yükümlüsünüz! Ayrıca kullanıcı hatası olmadığını telefonda iletildi, ama kural böyle bunun ödenmesi gerekiyormuş?, --yazılım hatası durduk yere nasıl verir? Yazılım güncellemesi için sanırım 10 kışı mesai harcadı! Kullanıcı hatası olmayan bu arızayı neden kullanıcıdan talep ediyorsunuz? İyi niyet garantisi nerede? Yıllardır o halde en ayı yerine mı koyuyorsunuz insanları? Aman yetkili servilerde bakımlarımızı yaptırın, araca bir şey olursa iyi niyet devreye girer şeklimde kaç defa ilettiniz o halde birollar tarafından kandırılmışız? Bu ücreti kesinlikle ödemeyeceğim. Yıllardır yerlili servis bakımlı aracım, belki de siz bilerek aracımı bozdunuz. Bu araç yetkili servis harici bir yerde müdahale görmedi Ve bu yazılım güncelleme ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Acil dönüş
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Ancak otomatik cevap verin, sizler aradığımız numaradan dahi cevap veremiyorsunuz ancak bahane, Tüketici Mahkemesi'ne, ve ayrıca da Avrupa vatandaşı olarak da Avrupa mahkesince dava acıyoruz Avukatımın irtibat bilgileri için iletişime geçmenizi tavsiye ediyorum herkesi en ayı sandınız galiba bugüne kadar insanları neden kan dırıyorsunuz? Neden o halde yetkili serviste bakım yaptıroyorız iyi biyet garantisi alırsınız yalanları?
Ancak otomatik cevap verin, sizler aradığımız numaradan dahi cevap veremiyorsunuz ancak bahane, Tüketici Mahkemesi'ne, ve ayrıca da Avrupa vatandaşı olarak da Avrupa mahkemesine dava acıyoruz Avukatımın irtibat bilgileri için iletişime geçmenizi tavsiye ediyorum herkesi en ayı sandınız galiba bugüne kadar insanları neden kan dırıyorsunuz? Neden o halde yetkili serviste bakım yaptıroyorız iyi biyet garantisi alırsınız yalanları?
