to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Servis Ve Araç Kalitesi Hayal Kırıklığı!
Mercedes glb AMG 4Matic+ aracımın tüm bakımlarını sırf şehre yakın olduğu için Mengerler Bostancı servisine götürmekteyim. Araç ile ilgili ana şikayetlerimiz olan parke yolda ön takımdan ince bir titreme sesi gelmesi, aracın ön sensörlerinden ses ve aracı aniden frenleme yapması, 60.000 km bakımı ile takım halinde disk ve balata değişimi sonrası balata ve disklerde ses sorunları şikayetlerimize dair ne Mercedes markasından ne de yetkili servisinden bugüne kadar bir sonuç alamadık. En son servis ziyaretimizde müşteri ilişkileri üzerinden sorunu çözeceklerine dair geri bildirimde bulunmalarına karşın disk-balata ve ön takım z rotlarından kaynaklı seslerin ülkemiz yollarından kaynaklı olduğunu ve garanti değişimi yapamayacaklarını bildirdiler. Serviste boşa durduğu günler de pek tabii cabası oldu bizim için. Bu servis ve araç, Mercedes markası ile ilgili farklı markadan Mercedes'e geçişimi bana sorgulatmakta ne yazık ki. Marka güvenilirliği nezdimde ciddi bir şekilde zedelenmiştir. Şehre yakınlık avantajı kaynaklı tercih ettiğim yetkili servisi de artık değiştirip diğer aracımı götürdüğüm yetkili servise götüreceğim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Merhaba, Ne yazık ki standart, ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak yanıtından firma tavrı anlaşılmış olup herhangi bir tutum değişikliği sergilemedeğiniz/sergilemeyeceğiniz açıkça anlaşılmıştır. Saygılarımla.
