to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında Şaşmaz'daki Hasmer Mercedes bayiinden satın alıp kaplamasını da aynı yerde yaptırdığım EQB 250+ aracımın camına taş sıçradığı için Hasmer Mercedes servisine 17.10.2024 Perşembe günü aracı teslim ettim. Ne olur ne olmaz diye servisin önünde beklerken aracın 3-5 resmini çekmiştim.
Öncelikle, 18.10.2024 Cuma günü aracı teslim alırken ön camın üzerindeki cam parçanın üzerinde bulunan kaplamanın yırtılıp kabardığını fark ettim ve aracı teslim alan arkadaşa gösterdim. Birilerini arayıp hafta içi beni çağıracaklarını söylediler.
Daha sonra, akşam saatlerinde ise araç sensör/kamera hatası (çarpışma önleyici, şerit takip vs.) vermeye başladı. Pazartesi ilk iş aradım, aracın hata verdiğini, hem bu problemin hem de yırtılan kaplamanın yapılmasını ve o süreçte de kendilerinden kaynaklı bu hatalardan dolayı kendim işe gidip gelirken ve çocukları alırken taksi kullanmak istemediğimi bu yüzden ikame araç talep ettiğimi söyledim.
Telefondaki arkadaş hemen yöneticisiyle konuşup döneceğini söyledi ve aramadı, şimdi ben aradığımda ise bağlamıyorlar veya telefonu açmıyorlar. Araçtaki bu sensör/kamera hatası nedeniyle yaşayacağım tüm kazalardan maddi ve manevi olarak Mercedes Benz Türkiye ve Mercedes Benz Hasmer Bayii sorumludur. Haklarım avukatlarım aracılığıyla mahkeme yoluyla aranacaktır.
6 Ekim Pazar sabaha karşı park halinde duran şirketime ait Mercedes GLB marka aracıma çarpılması neticesinde başlayan serüvenim; Aracım Hasmer denen Mercedes bayiinden alınmış olup, kasko (HDI Sigorta, kendi önerileri kendi acenteleri), trafik sigortası, tüm bakımlar vs. Hasmer denen Mercedes bayii ...
Aracım 2025 model Mercedes eqb. Sunroof ön cam/panelinde çatlak oluştu. Aracı Ankara Hasmer’e götürdüm. İlk andan itibaren “taş sekmiş, kullanıcı hatası” denildi. Israrla garantiye danışmalarını istediğim halde bunu yapmadılar, direkt kullanıcı hatası deyip geçiştirdiler. Daha da kötüsü, süreci “hı...
01/11/2023 tarihinde Mercedes eqb 250 satin aldım. Aracı teslim aldıktan sonra çok kısa sürede silecek lastiği deforme oldu temiz silmemeye başladı. Aracı bana teslim eden Koluman Göztepe şubesinde bulunan satış temsilcim t****** ile görüştüm (30/11/2023) beni servise yönlendirdi. Bende bana en yakı...
29.12.2023 tarihinde tescil olan ve 06.01.2024 tarihinde Düzce Hasmer bayisinden sıfır (0) km olarak teslim almış olduğum e180 aracım defalarca arıza verdi. Bu tarihten itibaren tam 4 kez aracım bu konu hakkında servise gitti ve her defasında aracınızdaki sorunu hallettik diyerek bizi geri gönderdil...
29.11.2023 tarihinde hasar sebebiyle aracımı Mengerler-İzmir servisine bıraktım. O günden beri aracım serviste. Ne bir ikame araç sağlandı ne de teslim için tarih veriyorlar. Teslim tarihi için belirsiz diyorlar. Çok daha düşük profildeki markalarda bile müşteri bu kadar mağdur edilmiyor. Mercedes a...
Yorumlar